Reservas de viagens com atendimento virtual personalizado

A agência de viagens ISIDEI criou um inovador serviço de atendimento aos seus clientes. O serviço ISIDEI HELPDESK permite que os clientes possam comunicar em tempo real, com a agência, sem a necessidade de instalação de software ou qualquer tipo de  autenticação.
O sistema de comunicação Op3MI, criado pela empresa portuguesa Op3racional, permite que um cliente que aceda à página de Internet da agência, possa saber preços de última hora, fazer reservas de imediato e todos os demais serviços que estão disponíveis ao balcão, sem a necessidade de telefonar ou deslocar-se à agência.
De acordo com o Sr. Vitor Barandas, responsável da ISIDEI, “os clientes necessitam de soluções personalizadas, de acordo com os seus interesses e querem uma resposta imediata. Com o ISIDEI HELPDESK, podemos fornecer as respostas de imediato e ajustar a nossa oferta de acordo com o cliente. Permite-nos sermos mais competitivos e aumentar a qualidade dos serviços disponíveis ao cliente.”
“Os negócios gerados via Internet têm subido todos os anos e actualmente é imprescindível ter uma ferramenta como o Op3MI. Talvez dentro de 3 ou 4 anos, o volume de negócios via Internet será muito superior ao volume de negócios gerado pela forma tradicional, ou seja presencial. A ISIDEI adoptou mais uma ferramenta que contribuiu para a sua modernização e incremento da produtividade.” - Nuno Blochberger, responsável da Op3racional.

Acerca do Op3MI
O Op3MI é um inovador sistema de comunicações para empresas. Com o Op3MI, os visitantes de uma página de Internet podem comunicar em tempo real, sem instalar programas, com os operadores da mesma página. O Op3MI é um sistema de mensagens instantâneas que simula um ser humano, tanto em termos visuais como em termos de áudio. O Op3MI permite usar até 13 línguas diferentes com o seu sintetizador de texto-para-áudio.