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Optimus Tem o Melhor Contact Center em Portugal

21 Julho 2010

A Optimus conquistou o prémio de melhor Contact Center de Portugal e também o de Melhor Contact Center na categoria Telecomunicações nos "APCC Portugal Best Awards 2010". A APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, em colaboração com a IZO Portugal Grupês Serviços, atribuiu à Optimus o prémio de Melhor Contact Center na categoria de Telecomunicações e também o mais importante dos prémios, o de Melhor Contact Center de Portugal em todas as categorias avaliadas.

apccEstes prémios, atribuídos pela Associação Portuguesa de Contact Center, premeiam os melhores Contact Center em Portugal. O prémio de Contact Center de Portugal é conferido à organização que melhor pontuação final apresenta, independentemente do sector em que desenvolve a sua actividade.

Os prémios APCC-IZO Grupês Serviços 2010 têm como principal objectivo premiar as organizações que mais se destacam nos seus Centros de Relacionamento com os Clientes e identificar a excelência deste sector em Portugal, revelando também as áreas mais débeis que devem ser alvo de aperfeiçoamento.
Foi neste contexto que as empresas a concurso foram avaliadas segundo parâmetros de protocolo institucional, linguagem verbal, gestão da chamada, atitude e pro-actividade.


Uma história de sucesso
Após o primeiro lugar em 2008 e de um segundo lugar em 2009, o Call Center da Optimus foi novamente reconhecido como o melhor em Portugal, desta feita com o 16939 - linha Optimus Negócios.

"Os clientes têm vindo a aumentar o grau de exigência no que se refere a serviço, procurando um maior e melhor acompanhamento por parte do Operador. Foi esta a razão da criação da nova e única linha de contacto Optimus Negócios, o 16939, com atendimento exclusivo para Profissionais e Empresas", afirmou Ana Paula Marques, Administradora da Optimus.
"Os prémios obtidos pela Optimus neste campo demonstram a solidez do caminho que estamos a percorrer e constituem mais um passo relevante para concretizarmos a nossa visão: liderarmos na qualidade de serviço prestada aos clientes", concluiu a mesma responsável.

Webeffect - Produtora de Tecnologia

Fazemos Acontecer

A equipa Webeffect

Na Webeffect temos uma longa experiência, ao longo dos últimos doze anos, no desenvolvimento de aplicações Triplenet - Internet, extranet, intranet - e aplicações móveis - Mobile
telemóveis, PDA's. Alinhada com a maximização do negócio on-line, através do Mobile Marketing e M-Commerce - SMS, Bluetooth - TI e soluções integradas.
A Webeffect recebeu em 25 de Junho de 2009 o Prémio Nacional Multimédia na categoria de Tecnologias de Comunicação para o seu equipamento de Marketing de Proximidade o dib - Difusor de Informação Bluetooth.
Recentemente, fomos convidados pela Internet World 2009 para fornecer o evento com o DIB-Difusor de Informação Bluetooth, fazendo também parte da exibição em Londres. Fomos distinguidos pelo IAPMEI pelo: "Excelente contributo para o desenvolvimento da tecnologia em Portugal".

Pretendemos assim caminhar no sentido da excelência e qualidade com a nossa gama de produtos e serviços, garantindo a máxima qualidade e responsabilidade nas tecnologias adoptadas e dar assim resposta às exigências dos nossos clientes.

Premio Nacional Multimédia 2010No dia 23 de Junho de 2010, o Directório Mobile de Portugal foi finalista de mais uma edição do Prémio Nacional Multimédia, este directório agrega URLs de sites mobile pensados para os pequenos ecrãs de telemóvel. Está organizado por categorias e será o ponto de encontro mobile para quem procura informação no telemóvel e está acessivel de duas formas: no PC : http://www.telemoveis.com/directorio-sites-mobile/ e no seu telemóvel: http://mdir.telemoveis.com A presença no directório é gratuita a todas as entidades que pretendam listar os seus endereços.

Saiba aqui o que podemos fazer por si e pela sua empresa e sejam bem-vindos à Webeffect!

Green Project Awards 2009 com Webeffect

Green Project Awards 09 A Webeffect contribui para o Status da Sustentabilidade em Portugal, e o projecto TheBlueGuide.com foi aceite no Green Project Awards 09

GPA 2009 é a segunda edição de um projecto pioneiro em Portugal criado pelo Grupo GCI, em parceria com a Agência Portuguesa do Ambiente, do Ministério do Ambiente, do Ordenamento do Território e do Desenvolvimento Regional e a Quercus e que, em 2009 pretende:

  • Premiar e reconhecer boas práticas em projectos implementados em Portugal, que promovam o desenvolvimento sustentável, como complemento a um movimento de sensibilização, com os objectivos gerais de alertar e consciencializar a Sociedade Civil para a importância do equilíbrio ambiental, económico e social;
  • Dar visibilidade às entidades e/ou instituições que identificaram uma oportunidade no apoio e promoção da sustentabilidade e que geram informação com mensagem pró-sustentabilidade;
  • Reforçar a sustentabilidade com vista a uma repercussão no comportamento dos cidadãos e decisores em geral, fazendo da criatividade, inovação e eficácia um caminho para a sustentabilidade.